Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral

Grupo ORT (Organización Radiofónica Tamaulipeca) pone a disposición de sus clientes, anunciantes, proveedores, radioescuchas, audiencias y personas usuarias de sus sitios web el presente Aviso de privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley»).

I. Identidad y domicilio del responsable

Son responsables del tratamiento de sus datos personales las empresas que integran Grupo ORT: Organización Radio Difusora, S.A. de C.V.; Victoria Radio Publicidad, S.A. de C.V.; Radio Sistema de Victoria, S.A. de C.V.; Radio Televisora de Cd. Victoria, S.A. de C.V.; Radio Sistema del Centro, S.A. de C.V.; Radio Tamaulipas, S.A. de C.V.; Radio Difusora del Sur, S.A. de C.V., y Sistema Radiofónico de Tamaulipas, S.A. de C.V. (en conjunto, «Grupo ORT»), con domicilio en Gaspar de la Garza 170 Sur, Zona Centro, C.P. 87000, Ciudad Victoria, Tamaulipas, teléfono 834 318 2400.

II. Datos personales que recabamos

Grupo ORT puede recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente (en persona, por teléfono, por correo electrónico o mediante los formularios de nuestros sitios web), cuando utiliza nuestros servicios en línea o participa en nuestras dinámicas, y a través de otras fuentes permitidas por la Ley. Según la relación que tenga con nosotros, podemos tratar:

Clientes y anunciantes (personas físicas): nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o celular, CURP, RFC e información de pago.
Clientes y anunciantes (personas morales): denominación o razón social, domicilio, RFC, nombre del representante legal, correo electrónico e información de pago.
Proveedores: datos de identificación, contacto, fiscales y bancarios necesarios para la relación comercial.
Radioescuchas que participan en dinámicas o promociones: nombre, datos de contacto y, en su caso, edad.
Audiencias que se comunican con la Defensoría de las Audiencias: nombre, correo electrónico y la información de su comunicación (estación, tipo de comunicación, programa, fecha y horario de transmisión y descripción del asunto).

Grupo ORT no recaba datos personales sensibles, es decir, aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Le pedimos no incluirlos en sus comunicaciones. Si en algún caso fuera indispensable tratarlos, se solicitará su consentimiento expreso.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

Prestar los servicios de publicidad contratados y cumplir las obligaciones derivadas de la relación con clientes, anunciantes y proveedores, incluidas la facturación y la cobranza.
Informar sobre cambios en los servicios contratados y evaluar su calidad.
Gestionar la participación en dinámicas y la entrega de premios.
Recibir, registrar, dar trámite y responder las quejas, sugerencias, consultas y observaciones de las audiencias; turnarlas a la persona defensora de las audiencias y, en su caso, a la estación correspondiente, y cumplir las obligaciones en materia de defensoría y derechos de las audiencias.
Cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de autoridad aplicables a Grupo ORT.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):

Informarle sobre nuevos servicios relacionados con los que ha contratado.
Realizar estudios internos y estadísticos.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a juridico@ort.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios. Los datos que las audiencias proporcionan a la Defensoría se usan solo para las finalidades primarias de atención de su comunicación y nunca con fines publicitarios o comerciales; la información de la Defensoría puede incluirse en informes únicamente de forma estadística, sin datos que identifiquen a las personas.

IV. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán compartirse, sin requerir su consentimiento en los casos que la Ley lo permite, con:

Las empresas que integran Grupo ORT, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas, para prestar los servicios requeridos.
La persona defensora de las audiencias, en el caso de las comunicaciones de las audiencias.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Cuando compartimos información con terceros que nos prestan algún servicio, verificamos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas y les prohibimos usarla para fines distintos a los señalados. Grupo ORT no vende sus datos personales.

V. Conservación y medidas de seguridad

Grupo ORT cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y las obligaciones legales aplicables. Los registros del formulario de la Defensoría de las Audiencias se conservan en el sitio web por un máximo de 30 días y, después, solo en el expediente de atención.

VI. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ello, envíe su solicitud al Departamento de Privacidad de Grupo ORT, en el domicilio señalado o al correo juridico@ort.com.mx, con la siguiente información:

Nombre y medio para comunicarle la respuesta.
Documento que acredite su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante.
Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Grupo ORT responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, por el medio que usted indique. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no será posible atenderla cuando la Ley nos obligue a seguir tratando sus datos. Si desea dejar de recibir mensajes promocionales, también puede solicitarlo en el mismo correo.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia.

VII. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares, propias o de terceros (por ejemplo, de servicios de publicidad, reproducción de audio o medición de audiencia), para el funcionamiento del sitio y para mostrar contenidos y anuncios. Estas tecnologías pueden recabar datos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles. El formulario de la Defensoría de las Audiencias no utiliza cookies para identificar a las personas y elimina la dirección IP de cada envío en un plazo máximo de un día.

VIII. Menores de edad

Si usted es menor de edad, le recomendamos proporcionar sus datos con el acompañamiento de su madre, padre o tutor.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, incluida la casilla de aceptación de nuestros formularios, usted manifiesta que leyó este Aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí señalados.

X. Cambios al aviso de privacidad

Grupo ORT puede modificar o actualizar este Aviso de privacidad por reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Cualquier cambio se publicará en ort.com.mx/aviso-de-privacidad.

Fecha de última actualización: 19 de octubre de 2026.