Defensoría de las Audiencias
¿Qué es la Defensoría de las Audiencias?
Es un espacio pensado para ti, que nos escuchas. Si algo de lo que transmitimos te pareció incorrecto o te molestó, o si quieres compartirnos un comentario, una sugerencia o una felicitación, la Defensoría de las Audiencias recibe tu mensaje, lo revisa y te da una respuesta, para que tus derechos como audiencia se respeten.
Las estaciones de ORT cuentan con Persona Defensora de las Audiencias. Su función es recibir, documentar y dar seguimiento a las quejas, comentarios, sugerencias y felicitaciones de quienes nos escuchan, y velar por el respeto a los derechos de las audiencias y a los Códigos de Ética de cada emisora. Actúa con independencia de las áreas de programación y comerciales de ORT.
Personas defensoras
Fabiana Estrada Tena
Persona Defensora de las Audiencias
Teléfono: (52) 5557269909
Correo: defensor@cirtcomunicacion.com
Dirección: Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT), Av. Horacio 1013, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México
Ely Manuel Ramírez Villaseñor
Persona Defensora de las Audiencias
Teléfono: (52) 5557269909
Correo: defensor@cirtcomunicacion.com
Dirección: Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT), Av. Horacio 1013, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México
¿Cómo presentar una queja?
En tu correo indica tu nombre, la estación, el programa, la fecha y el horario aproximado de la transmisión, y el motivo de tu queja. Preséntala dentro de los 7 días hábiles siguientes a la transmisión; la Persona Defensora responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Envía tu queja mediante el formulario
Selecciona la estación, escribe tu nombre completo y tu correo electrónico, y elige el tipo de comunicación: queja, sugerencia, consulta u observación. Si los recuerdas, indica el programa, la fecha y el horario aproximado de la transmisión.
Describe con claridad el contenido y el motivo de tu comunicación, marca la casilla del aviso de privacidad y presiona Enviar mensaje. Tu comunicación será turnada a la Persona Defensora de las Audiencias.
Informes y recomendaciones
Aquí se publicarán los informes y recomendaciones de la Persona Defensora.